Jak na výběr pohřební služby?

Situace, kdy tuto službu potřebujeme, není nikdy veselá a vždy se jedná o odchod někoho blízkého.

Ale i přesto, že je to vždy smutná a tíživá věc, měli bychom se držet několika pravidel při výběru pohřební služby. I tady se totiž objevují praktiky, které známe z jiných oblastí (například autonehody), kdy se jiní přiživují na zármutku. Zde na zármutku pozůstalých. Máme na mysli situace, kdy se za tepla objeví v daném místě „pomoc“ z oboru.

Ale věřte, že není nikde psáno, že musíte sjednat vše na místě s první lepší (a promptně reagující) službou. Vyberte si ji vždy dle svého uvážení – a třeba po poradě s rodinou a blízkými. I když je to asi v takové situaci těžké, neunáhlujte se a rozvažujte.

Kde a jak hledat?

Všechny zásadní a základní informace o pohřebních ústavech a jejich nabízených službách získáte na internetu. A tak máte vše rychle po ruce – od adresy, přes emailový až po telefonický kontakt. Nikdy nesjednávejte nic po telefonu. Vždy si dohodněte osobní schůzku.

Co vše vzít v úvahu při výběru?

• způsob a styl jednání zaměstnanců, zástupců firmy – je nasnadě přímé, taktní a solidní jednání, to vše je základem
• důvěryhodnost a kvalifikace pohřebního ústavu – čtěte recenze a hodnocení, zjistěte si z obchodního rejstříku délku fungování firmy, jaké mají certifikáty, to zda je firma členem Sdružení pohřebnictví ČR
• dostupnost služeb – možnost dovolat se do firmy v případě potřeby, dotazů, zjištění stavu situace, atd. (ideálně non stop)
• varianty typů pohřbů – zdali ústav nabízí více variant a je zde možnost výběru, svědčí to často o flexibilitě firmy vůči klientům
• ceník – je důležité, aby firma měla jasné a přehledné ceny svých služeb včetně DPH, nemálo důležitá je dnes také možnost financování – ekonomy typ pohřbu, financování splátkami, aktuální akce, či možnost slevy, atp.
• dohled k zesnulému – zdali má firma skutečně úplnou kontrolu nad pohybem těla zesnulého od jeho převzetí až do pohřbu, předání urny
• další služby a jejich případná komplexnost – ta je často podstatná, pohřební ústav nabízí i doplňkové služby jako výběr rakve či urny, květinová výzdoba, smuteční řečník a oznámení, spolupráce s kameníkem ohledně hrobu, pokud lze toto vše zařídit skrz jednu firmu, je to značná výhoda
• solidní webová prezentace – ta dnes hraje velkou roli, neboť ukazuje nejen finanční a internetovou gramotnost firmy, která jde s dobou a umí vyjít lidem vstříc, ale dává často odpovědi na mnohé dotazy, jež byste se doptávali telefonicky či osobně

A každopádně musí ve finále být předložena jednoduchá, jasná a srozumitelná smlouva, bez skrytých nejasností, jež by navýšily cenu. I z tohoto důvodu je důležitá internetová prezentace, na níž by měly být vyvěšeny obchodní podmínky pohřebního ústavu, které je dobré si prostudovat. A smlouva má v každém případě obsahovat i jasně vymezené služby s cenami. Více informací má na svém webu například pohřební služba Praha.

Zdroj foto: Avora/Flickr.com